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Häufige Fragen von Kunden

Die wichtigsten Antworten zu Vertrag, Vergütung, Smart Meter und Wechsel.

Allgemeine Fragen

Wattly Intelligence ist der innovative Energiemanager, der Energie dank tausender vernetzter wattly Energielösungen wirklich günstig macht. Er optimiert deinen Stromverbrauch und Strombezug, damit du immer günstigen Strom nutzen kannst.

Gleichzeitig verkauft er gespeicherten Strom genau dann, wenn er im Netz gebraucht wird. So verdienst du mit wattly Intelligence bis zu 800 € pro Jahr extra.

Mit wattly Intelligence kannst du bis zu 800 € Vergütung pro Jahr erzielen. Die Höhe hängt von der Größe deiner Anlage und deines Speichers ab. Damit verdienst du bis zu 2-3x mehr als mit der staatlichen Einspeisevergütung. Die Vergütung wird direkt mit deiner Stromrechnung verrechnet.

Der Energiemanager wattly Link kostet einmalig 99 €. Es fallen keine monatlichen Kosten an. Die Installation des wattly Link ist kostenlos. Nach einmaliger Investition kannst du langfristig von attraktiven Verkaufspreisen profitieren und Strom zu günstigen Konditionen einkaufen. Ob dein System kompatibel ist, prüfen wir vorab.

Wattly Intelligence nutzt die schwankenden Strompreise, um Erlöse zu erzielen. Ein großer Teil dieser Erlöse geht als Vergütung an dich zurück. Das Besondere dabei: wattly trägt das Marktrisiko und garantiert Ihnen eine jährliche Mindestvergütung.

Deine bisherige EEG-Einspeisevergütung wird durch wattly Cash ersetzt. Diese fällt in der Regel deutlich höher aus, weil wir den überschüssigen Strom direkt vermarkten, statt ihn zum staatlich festgelegten Festpreis einzuspeisen.

wattly CashStaatliche Einspeisevergütung
WirkleistungsbegrenzungKeine staatliche WirkleistungsbegrenzungGreift, falls kein Smart Meter vorhanden ist
VerkaufspreisStrom zu hohen Preisen verkaufenFeste Vergütung von unter 8 Cent/kWh
ErtragBis zu 1.000 € pro JahrMeist nur wenige hundert Euro pro Jahr

Die staatliche Einspeisevergütung ist eine seit über 20 Jahren bestehende Photovoltaik-Förderung. Überschüssiger Strom wird ins öffentliche Netz eingespeist und dafür gibt es eine feste Vergütung, die ab Inbetriebnahme 20 Jahre lang gilt. Sie liegt aktuell unter 8 Cent/kWh. Selbst bei hoher Einspeisung kommen dadurch meist nur ein paar Hundert Euro pro Jahr zusammen.

Ab 2027 wird die Vergütung für neue Anlagen durch eine befristete Übergangsregelung ersetzt, die etwa 5,2 Cent weniger pro kWh bringt. Wer jetzt noch installiert, sichert sich die aktuellen Konditionen für 20 Jahre.

Durch das Solarspitzengesetz gilt seit dem 1.3.2025 für Haushalte ohne intelligenten Stromzähler: Es dürfen nur noch 60 % der maximalen Solarleistung eingespeist werden (Wirkleistungsbegrenzung). Außerdem gibt es bei negativen Strompreisen keine Vergütung. Dadurch können bis zu 30 % der Einnahmen wegfallen.

Wattly baut, wenn möglich, immer einen intelligenten Stromzähler ein. Dadurch bist du nicht von der Wirkleistungsbegrenzung betroffen. Wattly vermarktet deinen Strom direkt an der Strombörse. Strom wird also genau dann eingespeist, wenn er gebraucht wird.

Wattly plant, 2027 mit der Integration von bidirektionalem Laden zu starten. Ob du die Funktion nutzen kannst, hängt von deinem E-Auto, Wallbox, den Freigaben der Hersteller und den regulatorischen Voraussetzungen ab. Sobald die Rahmenbedingungen erfüllt sind, bindet wattly das bidirektionale Laden in das Ökosystem ein, damit Kundinnen und Kunden davon profitieren können.

Prozess und Ablauf

Von der Planung bis zur aktiven Optimierung durchläufst du vier Schritte:

  1. Vertragliche Vereinbarung: Du bestellst wattly einfach online. Auf Basis deiner Anlagendaten berechnet wattly die Höhe des wattly Cash und den Stromtarif. Du erhältst alle Verträge inklusive Grundpreis, Arbeitspreis und garantierter Vergütungsuntergrenze.
  2. Inbetriebnahme: Smart Meter (von unserem wettbewerblichen Messstellenbetreiber und Partnerunternehmen metrify) und wattly Link werden gemeinsam installiert. Der wattly Link verbindet alle Geräte und ermöglicht die intelligente Steuerung durch wattly Intelligence. Nach erfolgreicher Inbetriebnahme erhältst du automatisch Zugang zur wattly App.
  3. Smart-Meter-Installation: Ein Smart Meter ist für alle Solaranlagen gesetzlich vorgeschrieben, unabhängig von wattly. metrify koordiniert den Installationstermin mit Ihnen persönlich. Am Installationstag wird dein alter Zähler ausgetauscht. Der Strom ist dabei für 15–30 Minuten unterbrochen. Danach aktiviert der Netzbetreiber den Smart Meter, und die Datenübertragung beginnt. Bei Verzögerungen melden wir uns per E-Mail und stimmen bei Bedarf einen neuen Termin mit Ihnen ab.
  4. Stromtarif und Steuerung: Sobald dein Stromvertrag beendet ist, übernimmt wattly die Stromversorgung automatisch. Wattly kündigt deinen bisherigen Stromanbieter und übernimmt die Belieferung nahtlos. Grundpreis und Arbeitspreis stehen in deinem Angebot.

Mehr Informationen zum Inbetriebnahmeprozess findest du hier.

Nach dem Einbau vergibt der Netzbetreiber deine Einspeise-Marktlokations-ID. Das dauert einige Wochen. Danach wird deine Batterie für intelligenten Strombezug freigeschaltet und wattly Intelligence aktiviert.

Anschließend meldet wattly deine Anlage zur Direktvermarktung an (Virtuelles Kraftwerk). Diese Anmeldung dauert im Schnitt 6 bis 9 Monate und hängt vor allem vom Netzbetreiber ab. Sobald der Netzbetreiber die Anmeldung abgeschlossen hat, startet die Direktvermarktung. Ab dann erwirtschaftest du aktiv wattly Cash: Deine Anlage handelt Strom im Minutentakt an der Börse.

Wattly übernimmt alle Anmeldeschritte zur Direktvermarktung, auch für § 14a EnWG (netzbetreiberabhängige Zahlungen).

Nach Vertragsabschluss prüfen wir die technischen Voraussetzungen und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab. Dazu gehören der Einbau des Energiemanagers, die Einrichtung des Smart Meters bzw. des Messstellenbetriebs und der Wechsel in den wattly Stromtarif. Dabei berücksichtigen wir die Laufzeit und Kündigungsfrist deines bestehenden Stromvertrags.

Nach der Einrichtung kannst du die App bereits zum Monitoring deines Energiesystems nutzen, auch wenn dein bisheriger Stromvertrag noch läuft. Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, startet wattly Intelligence mit der Optimierung. Wir begleiten dich durch den gesamten Prozess und informieren dich über die anstehenden Schritte.

Der Wechsel deines Stromanbieters erfolgt im Hintergrund. Der Strom fließt weiterhin über dasselbe Netz. Falls für den Einbau des wattly Link Energiemanagers oder des Smart Meters eine kurze Abschaltung nötig ist, stimmen wir diese vorab mit Ihnen ab. Dich betreffen nur die Installationsarbeiten, nicht der Anbieterwechsel selbst.

Voraussetzungen und Technik

Für die Nutzung von wattly Intelligence benötigst du mindestens:

  • eine Batterie und eine PV-Anlage
  • einen kompatiblen Wechselrichter
  • einen Smart Meter (intelligenter Stromzähler). Die Beauftragung und Installation übernehmen wir kostenlos.
  • einen Stromtarif von wattly

Wärmepumpe und Wallbox sind optional, können aber deine Vergütung steigern.

Wattly Intelligence ist bereits für eine breite Anzahl an Geräten verfügbar. Ob wattly Intelligence für deine Konfiguration kompatibel ist, prüfen wir individuell anhand deiner Angaben im Formular. Ist deine Konfiguration nicht verfügbar, kommt der Auftrag nicht zustande. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten.

Jetzt prüfen, ob dein System kompatibel ist: wattly.de/energiemanager-kompatibilitaet

Ein intelligenter Stromzähler ist Voraussetzung für wattly Intelligence. Wattly initiiert dafür über den Partner metrify Installation und Betrieb. Hast du bereits einen anderen Smart Meter, wird dieser durch einen Smart Meter von metrify ausgetauscht. Um die Organisation musst du dich nicht kümmern.

Im Energiemarkt greifen viele Prozesse eng ineinander. Damit dein Energiesystem optimal gesteuert und die finanziellen Vorteile korrekt abgerechnet werden können, müssen Stromanbieter, Messstellenbetreiber und die intelligente Steuerung zusammenarbeiten. Das betrifft zum Beispiel die Bereitstellung der Messdaten, die zeitliche Planung deines Strombezugs und die Berücksichtigung reduzierter Netzentgelte.

Deshalb gehören der wattly-Stromtarif und der Messstellenbetrieb durch metrify zu unserem Angebot, auch wenn du bereits einen Smart Meter hast. So können wir diese Abläufe aufeinander abstimmen und bei erfüllten Voraussetzungen die Vorteile reduzierter Netzentgelte nach § 14a EnWG in die Optimierung einbeziehen. Dazu zählen eine jährliche pauschale Entlastung und mögliche zusätzliche Einsparungen durch Strombezug zu Zeiten mit niedrigeren Netzentgelten, zum Beispiel nachts.

Wir prüfen deine Geräteinformationen bereits vor dem Einbau. Sollte sich nach Vertragsabschluss herausstellen, dass deine Geräte doch nicht kompatibel sind, entstehen Ihnen dafür keine Kosten. Wir klären die Situation gemeinsam mit Ihnen und besprechen, ob und wie wattly Intelligence bei Ihnen genutzt werden kann.

Verträge, Kosten und Kündigung

Wattly Intelligence hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr und ist an den wattly Intelligence Stromtarif geknüpft. In dieser Zeit garantieren wir Ihnen eine Vergütung mindestens in Höhe deiner bisherigen EEG-Vergütung.

Möchtest du wattly Intelligence nach der Mindestlaufzeit nicht weiter nutzen, kannst du unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist kündigen.

Wenn du wattly Cash nicht mehr nutzen möchtest, kannst du zur staatlichen Einspeisevergütung zurückwechseln. Vor dem Wechsel erklären wir dir, welche Schritte dafür nötig sind und was sich für deine Vergütung und deine bestehenden Verträge ändert. So kannst du deine Entscheidung in Ruhe treffen.

Nein, du musst bis zum Ende deines bestehenden Stromvertrags warten. Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, startet die vollständige Optimierung deines Energiesystems.

Allerdings kannst du sobald wattly Link eingerichtet ist, bereits die App und das Monitoring darin nutzen. So behältst du deine Stromerzeugung, Verbrauch und die Energieflüsse in deinem Zuhause im Blick.

wattly App

Die wattly App findest du im Apple App Store und im Google Play Store.

Du loggst dich mit deiner bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.

Von deiner Seite musst du nichts in der App einrichten. Melde dich einfach mit deiner bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort an.

In der wattly App siehst du die Produktion und die Verteilung des von deiner Anlage erzeugten Stroms sowie den Verbrauch deines Hauses. Über das Kundenportal finden Sie außerdem einen Zugang, über den Sie Ladevorgänge deiner Wallbox starten und beenden können.

Stell sicher, dass du dich mit der E-Mail-Adresse in der wattly App anmeldest, mit der du dich bei uns registriert hast.

Bist du mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet und siehst trotzdem keine Daten, hilft meist das Zurücksetzen der Verbindung der Powerline-Adapter. Die Anleitung dazu findes du im wattly Kundenhandbuch, das du in der App unter „Einstellungen“ findest.

Sollte die App danach weiterhin nicht korrekt funktionieren, kontaktiere uns bitte über das Kundenportal oder per E-Mail an kundenservice@wattly.de.

Unser Monitoring-Team schaltet die App nach der Inbetriebnahme frei. In der Regel passiert das spätestens nach 2 Wochen.

Prüfe, ob du die aktuellste Version der App installiert hast.

Falls du nach Eingabe deiner Mobilfunknummer keinen Bestätigungslink erhalten hast, prüfe bitte, ob du die bei wattly hinterlegte Mobilfunknummer verwendest. Unbekannte Mobilfunknummern werden aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert.

Wirst du beim Klick auf den Bestätigungslink nicht zu den Daten deiner Anlage weitergeleitet, lösche bitte die App, starte dein Mobiltelefon neu und installiere die wattly App erneut.

Sollte der Login weiterhin nicht funktionieren, schreibe uns bitte eine E-Mail an login@wattly.de.

Nein, aktuell gibt es die wattly App nicht für den PC oder Laptop. Sie ist nur für Android- und iOS-Smartphones verfügbar.

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Beschreib dein Anliegen. Wir speichern dein Ticket und melden uns über die angegebene E-Mail-Adresse bei dir.

Bitte gib die Adresse an, zu der dein wattly-Vertrag gehört.

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Da ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuch es noch einmal oder schreib uns an kundenservice@wattly.de.